Reagálj azonnal a közönség kérdéseire! Adj vitatémát az aktualitásokra reagálva! Vitasd meg valós időben!
A valós idejű marketing kampány végrehajtása előtt gondold át, milyen közönséged van, milyen célt szeretnél elérni a reakciókkal. A célcsoport és a célok ismeretében nagyon egyszerűen megfogalmazhatod az üzeneteidet, legyen szó közösségi média kommentről, e-mailről vagy hirdetésről.
Ez lenne a valós idejű marketing alapja.
Erre már egy ideje sok-sok eszköz létezik és hellyel-közzel már alkalmazzák is a cégek a marketing kommunikáció során. Például a chatbot, social üzenetek, kosárelhagyó email, remarketing kampányok, dinamikus tartalom kiszolgálása, és így tovább… Nézzünk most pár statisztikai adatot egy kutatás alapján a valós idejű marketing használatáról.
A megfelelő időben a megfelelő reakció és üzenet.
A Monetate és az eConsultancy kutatásában kitér arra, hogy az Egyesült Királyság piacvezető cégei a valós idejű marketing segítségével 26%-kal növelték a konverziós arányokat.
Ráadásul a kutatás – amely főként az Egyesült Királyságbeli válaszadók visszajelzésein alapul – számos hasznos “real-time” marketing tippet ad, amelyeket érdemes megfontolni.
- A válaszadók 80% -a úgy gondolja, hogy a “valós idő” két perc vagy akár kevesebb.
- A válaszadók több mint fele szerint gyorsabban kellene kapcsolatba lépni a cégeknek az ügyfeleikkel.
- A válaszadók 29%-a semmilyen típusú valós idejű marketinget nem folytat.
- A válaszadók 85%-a szerint a jövőbeli üzleti sikereik szempontjából alapvető, hogy olyan tapasztalatot nyújtsanak, amelyek érzékenyen reagálnak az ügyfél abban a pillanatban való viselkedésére.
- A vállalatok 45%-a “valós idejű” válaszokat kínál a közösségi média csatornáin keresztül.
- A vállalatok 84% -a úgy látja, hogy a valós idejű marketing elsődleges előnye a jobb ügyfélélmény (szemben azzal a 72%-kal, akik a jobb konverziós arányt találják nagy előnynek).
- Az időjárás (38%) és a hely (29%) a leghatékonyabb adattípusok, amelyekkel valós időben reagálhatnak a cégek az ügyfeleikre.
- A valós idejű marketing főbb akadályai gyakran az egységes adatbázis hiánya (41%) és a vállalati kultúra.
A felmérés során a válaszolók többnyire nagyobb szervezetek, sokféle iparágból, beleértve néhányat (gyógyszer / vegyi anyagok), amelyek B2B-nak (Buisness to Buisness) számítanak.
Akit bővebben érdekel, itt megtalálja a forrás cikket és a tanulmány linkjét is.