Folytatjuk összefoglalónkat az idei digitális trendekről. Nézzük sorban, mire érdemes még figyelni mostanság, ha dögös online megjelenést szeretnétek.

A keresőmarketing és a tartalommarketing együttműködése.

Ez miért trend? Ez évek óta alap, nem?
A kereső nem csak a weboldal tartalmat nézi, hanem bizony évek óta egyre fontosabb szerepük van a social megjelenéseknek is. Gondoljunk csak a címkék, hashtag-ek elterjedésére, vagy a videóink elnevezésére. Véleményem szerint ti ezt már mindannyian tudatosan végzitek. 🙂

Voice search és virtuális asszisztensek – Siri, Alexa és a többiek…

A következő években a hangalapú keresés átalakítja az információ áramlás és a kommunikáció módját. A hangkeresések elterjedése lehetővé teszi a digitális marketingszakemberek számára, hogy keresőoptimalizált, magas színvonalú szöveges tartalmakat hozzanak létre, melyek a felhasználók kérdéseire adnak választ.

A felhasználóknak lassan lehetőségük lesz szinte bárhol hang alapú keresést indítani, mint például mobilról, laptopról, vagy egyéb okos eszközről, okos TV, okos hűtő, stb…

Az előrejelzések szerint 2020-ra (ez ugye 2 éven belül bekövetkezhet) a keresések 50%-át a hang alapú keresések fogják kitenni.

“Hosszú farok” előnyben

Akár tetszik, akár nem, a hang alapú keresés jelentősen befolyásolja a jövőben a SEO-t is. Előtérbe kerülnek a beszélt nyelvben használatos, úgynevezett “long tail” kifejezések. Jó, ha fejben tarFejlesztéstjuk, hogy a weboldalunk tartalmát a beszélt nyelvi fordulatokban bővelkedő hangkeresésekhez érdemes optimalizálnunk. Legjobb eszköz erre a gyakori kérdések kifejtése és bővítése a weboldalon.

“1200 megkérdezett digitális marketinges 48 százaléka szerint még mindig a on-page SEO a leghatékonyabb SEO taktika.” (Advanced Web Ranking, SEO stats report 2017)

A tool-on túl – Marketing alkalmazások a mindennapokban

Az elmúlt években egyre elterjedtebb a mindennapi online marketing életet megkönnyítő, kis költséggel elérhető alkalmazások használata. Biztosan te is használsz jónéhányat. CMS, CRM, projekt management, email marketing, stb.. Kétségkívül a legnépszerűbb alkalmazások azok lesznek a közeljövőben, amelyek a trendeket követve valamilyen mesterséges intelligencia mentén segítik az automatizálást és a perszonalizált üzenetek kiszolgálását. Attól függően válogathatunk köztük, hogy az ügyfél életciklus melyik szakaszában szeretnénk használni az alkalmazást.

(Smart Insights)

Különböző adatforrások integrálása

Ez egy nagy kihívás évek óta a marketingesek számára. Hogy egészen egyszerű példát mondjak, a Facebook és a weboldal látogatói adatainak összevetése sem kis feladat, hiszen teljesen más mérőszámokkal, definíciókkal dolgozik a 2 rendszer. Nem beszélve arról, mikor 5-6 online csatorna számait kell egyszerre elemezni. A piac felismerte a problémát és ma már egyre több eszköz áll rendelkezésre az adatelemzésre. Többségük fizetős alkalmazás ugyan, de az adatok gyűjtése, elemzése egyértelmű előfeltétele az automatizálásnak és az adatvezérelt marketingnek.

Augmentid reality

A kiterjesztett valóság is, mint oly sok technika elsősorban a közösségi médián keresztül fog begyűrűzni. Tekintettel arra, hogy szinte mindenki kezében ott a mobil telefon, a márkák várhatóan olyan szponzorált AR tartalmat indíthatnak el, amelyet csak az adott régióban és időben érhetnek el a felhasználók. A Pokemon Go volt az, aki bemutatta ezt a koncepciót, majd az Instagram és Facebook is integrálták ezt a technológiát a közelmúltban. A 2018-as évre jósolják a szakemberek az AR elterjedését, mivel az egyre elfogadottabb és elérhetőbbé válik a vállalatok számára. Ugyan még elég költséges megoldás, de számos alkalmazás már most is használja: Pokemon Go, Specsavers, Ikea Place

“A VR készülékek a válaszadók 66 százaléka szerint még mindig túl drágák, illetve a többség (86%) kipróbálná a készüléket mielőtt megvásárolná. “ (Ipsos MORI via Marketing Week)

A forgalom a mobilról jön.

Most már valóban. 50% felett van a mobil search és a mobil forgalom. – Az információk gyors elérése, a termékek gyors összehasonlítása és megvásárlása a millenium generáció számára alap. Az Instagram és Snapchat fogyasztók, akik a mobiljukon nőttek fel, gyorsan háttérbe szorítják a PC-k és laptopok világát. A mobilra optimalizált tartalom és kiszolgálás kulcsfontosságú lesz egy cég életében.

“A mobiloldalak gyorsasága rendkívűl fontos a felhasználói élmény szempontjából, ezt támasztják alá a felmérések eredményei is: Egy 10 másodperc alatt betöltödő oldalnak 123 százalékkal magasabb a visszapattanási aránya mint egy 1 másodperc alattinak.” (Think With Google, 2017)

“A digitális média 70 százalékát a mobilon keresztül fogyasztjuk, valamint az app-ok használata 50 százalékát teszi ki a digitális időtöltésünknek.” (comScore, U.S cross-platform future in focus 2017)

Influencerek egyre nagyobb szerepet kapnak

Értve ez a nagy követőtáborral rendelkező influencerekre is, akikkel a nagy márkák várhatóan egyre szorosabb együttműködésbe kezdenek. Valamint a niche piacokon egyre meghatározóbb szerephez jutnak a micro influencerek, akik szűk, hasonló érdeklődésű környezetükre vannak hatással. A fogyasztók, különösen már a Z generáció tagjai is előnyben részesítik a természetes tartalmakat. Az infuencerek által készített tartalmak jóval hatékonyabban hatékonyabban működnek, mint a hagyományos hirdetések. Nem beszélve arról, hogy a szponzorált megjelenések ezen formái a hirdetés blokkolókat is kikerülik.

(Tökéletes példa Weisz Fanni social media használata)

“A világszerte megkérdezett marketingesek 84 százaléka az elkövetkezendő 12 hónapban legalább 1 influencer kampányt kivitelezését tervezi.” (Smart Insights, 2017)

“A tinédzser Youtube felhasználók 70 százaléka jobban megbízok a influencerek véleményében mint a “tradicionális” celebekében.” (Google, 2016)

Legyél hiperlokál!

A digitális eszközök megkönnyítik a helyi vállalkozások számára a fogyasztókkal való kapcsolatfelvételt és interakciókat. Azaz forduljunk a tökéletesen személyre szabott lokáció alapú marketing akciók irányába. Alapja a zsebünkben, vagy kezünkben lévő mobiltelefon és annak helymeghatározása.

• Fókuszálj a helyi keresésre
• Kiemelt szerepet kapnak a social vélemények, értékelések a cégről, üzletről, kiszolgálásról, stb…
• Tedd lehetővé a social “check-in”-t
• Valós idejű geolokációs marketing eszközök bevetése ajánlott – pl. app segítségével
• Technológiákat egyesítő geolokációs marketing megoldások fejlesztése – pl. Pokemon Go

“75 százaléka a fogyasztóknak, akik lokális és hasznos információt talál a keresés eredmények között, sokkal nagyobb eséllyel látogatják meg az konkrét üzlethelyiséget.” (Google, 2017)

“A mobilokon végzett lokális keresések 18 százaléka vásárlást eredményes. “ (Junto, 2017)

Kép keresés

A LinkedIn lesz a B2B legértékesebb csatornája?

“A felhasználók által generált tartalom konverziója 4,5 százalákkal magasabb, mint a cégeké.” (Sprout Soical, 2017) 

Az Instagram értékesebb csatorna lesz, mint a Facebook

Tartalommarketing, Big Data és adatelemzés, integrált marketing, videó marketing és marketing automatizáció. Az idei digitális trendek tőszavakban. A minap arról beszélgettünk az irodában, ha a 2018-as online trendekről szeretnénk egy összegzést küldeni nektek, akkor mit is nevezzünk trendnek.

A témába vágó szakmai cikkek fele arról beszél, hogy melyek azok a digitális marketing eszközök, melyek egyre nagyobb népszerűségnek örvendenek és egyre több üzleti vállalkozás használja őket. A másik része pedig az új irányokról, többnyire még kiaknázatlan lehetőségekről szól. Előbbi elérhető, üzletileg hasznos technikákat ad a kezetekbe, de nagy jóindulattal maximum egy-egy vállalkozás életében nevezhetjük manapság innovatív újdonságnak, hiszen évek óta ezekről beszélünk. Utóbbi cikkek tartalma izgalmas, de valljuk be, sokak számára most még elérhetetlen, ámde előre mutató olvasmány. Sokszor a “hype”-tól évek választják el a valódi üzleti lehetőségek felismerését és a megvalósítást egy-egy új technológia kapcsán. A fejlődés pedig egyre gyorsabb… Véleményünk szerint az is egy erős trend lesz, hogy sok vállalkozás életében kimarad majd egy-két eszköz – lólépésben alkalmazzuk majd a legújabb lehetőségeket, épp a mindennapokat meghaladó (túl) gyors technológiai fejlődés miatt. Ennek ellenére nem árt tájékozódni, hogy melyek az aktuális trendek.

Személy szerint a kedvencem az, hogy egyre népszerűbbé válik az integrált eszközhasználat, mégpedig úgy, hogy mesterséges intelligencia, gépi tanulás áll a középpontban. Összegyűjtöttük tehát a fő csapásokat és a kiemelt buzzword-öket az idei évre vonatkozóan.

Content is still king! – A tartalommarketing továbbra is tarol. Csak a tartalom tartalma változik.

A Smart Insights kérdőíve alapján a content marketing továbbra is a legnagyobb kereskedelmi hatással kecsegtető marketing eszköz 2018-ban.

Hát ebben aztán semmi újdonság nincsen így önmagában… Már 10 éve is a “content is the king” volt az egyik legismertebb szabály, ha valaki érdemben akart megjelenni az online versenyben a Google találati listáján. Mára ez a jelmondat kiterjedten értelmezendő. Nem csak SEO szempontból érdekes, hanem szinte minden online csatornán kiemelten fontos a tartalommal való megjelenés és annak minősége. A Google, a Facebook, az Instagram, a LinkedIn mind-mind folyamatosan dolgoznak azon, hogy a felhasználóik számára a legérdekesebb, legrelevánsabb tartalmakat mutassák meg, amihez akarva-akaratlanul is kénytelenek vagyunk alkalmazkodni.

Itt jegyezném meg ismét, hogy nem kell minden eszközt használni, és nem kell minden csatornán jelen lenni, csak ami üzletileg értékes számunkra! Ott viszont legyünk következetesek.
Na de milyen tartalmakat gyárthatsz folyamatosan? Frissítsd fel a content marketinged új tartalmi elemekkel.

Marketing üzenetek és eszközök beillesztése a vásárlói életciklusba

Amikor az online marketing csatornáidat a vásárlási útvonalakkal összehangolod, vásárlótípusonként, úgy, hogy az adott vásárló vásárlási folyamatának adott lépéséhez igazítottad az üzenetedet. Sima ügy.

A vásárlási útvonalak feltérképezése során a különböző vásárlói típusok (alapján kialakított perszónák) tekintetében egyre fontosabbá válik, hogy az egyes elköteleződési pontokon a megfelelő üzenetet küldjük a releváns csatornán. Nézzünk egy példát.

A leendő vásárló az első lépésben megtalálja a weboldalad a keresőben kulcsszó alapján. Ezt követően már remarketing hirdetéssel célzod a keresésének megfelelő üzenettel. Megpróbálod elérni, hogy töltse le az applikációdat. Az applikáción keresztül geolokáció alapján érzékeled, hogy az üzleted közelében van, ezért üzensz neki az appon keresztül, hogy ma 50% kedvezménnyel veheti meg nálad, amit a neten nézett… Folytassam?

Customer lifecycle

Vásárlói elköteleződési pontok a tartalommarketingbe. Majd az egészet helyezzük el a vásárlási útvonal megfelelő pontjára.

Nagyon hasonlít az előző pontra. Valójában annak egy része kiemelten fókuszálva arra, hogy a megfelelő időben a megfelelő személy a megfelelő üzenetet kapja, és mindemellett még valamilyen elköteleződésre is rábírjuk (, ami az adott szakaszhoz a legjobban illeszkedik (mikrokonverzió), ezzel növelve a végső konverziós arányt.

Micro-moments

Szorosan ide kapcsolódik a 2017-ből érkezett trend, a “micro-moments”, amely továbbra is tartja magát az élvonalban. (Az üzenet akkor érkezik meg az érdeklődőhöz, amikor az a szükség pillanatában mobiltelefonjához fordul segítségért, tudásért, tájékozódásért.) Legyél jelen, légy hasznos és légy személyre szóló.

A mesterséges intelligencia és a viselkedés alapú marketing közös útjai

A vásárlók sokkal elkötelezettebbek egy márka, vagy szolgáltatás iránt, ha egy üzenet speciálisan nekik szól, és éppen az igényeiknek megfelelő pillanatban találja el őket. Például a technológia fejlődésével és a folyamatos tanulással egyre több márka fogja kiszolgálni a mesterséges intelligencia alapú live chat segítségével a webhely látogatókat.

“A cégek mindössze 6%-a véli úgy, hogy a digitális marketing és a hagyományos marketing folyamatok integráltan és optimalizáltan működnek náluk.” (Smart Insights, Managing Digital Marketing research report, 2017)

Személyre szabott életérzés – Perszonalizálás minden szinten

A webhelytartalom személyre szabott kiszolgálása egyre szélesebb körben elterjed.
Első lépés a webhelytartalom tesztelése a látogatók körében, látogatói csoportok szegmentálása a tesztek és analitika alapján, majd erre épülhet a mesterséges intelligencia alapokon működő egyedi tartalom kiszolgálás. Ugye érezzük, hol van itt a magasugrás? Igen. Pontosan ott, hogy a nem létező tartalom variációkról nem lehet a mesterséges intelligencia alapokon nyugvó dinamikus tartalom kiszolgálásra ugrani. Tehát, ha még nem tettünk lépéseket ebbe az irányba, akkor 2018-ban ideje megtervezni pár külön érkezési oldalt az egyes célcsoport szegmenseknek.

A látogatók 56%-a szívesebben tér vissza arra a weboldalra, ahol a kereséseinek, vásárlói előzményeinek megfelelő személyre szabott tartalmat, vagy ajánlatokat kap.

Kiváló példa a Netflix. A tartalomfogyasztási szokásaid alapján nem csak az ajánlott műsorok listáját szabja testre, hanem az általad nézett sorozatok kiemelt listaképeit is. Vagyis, ha például ugyanazt a sorozatot nézzük mindketten, akkor sem ugyanazzal a nézőképpel szerepel a te listádon, mint az enyémen. Nagyon advanced.

A perszonalizáció szerepe tehát minden érintkezési ponton megnő.

• Perszonalizált termék ajánlás
• E-mail perszonalizáció
• Retargeting
• Dinamikus tartalom kiszolgálás
• Már a keresés során: kiemelt részletek és gyors válaszok (rich and featured snippets) – A kiemelt tartalmak összegző megjelenítése, melyek gyors válaszokat adnak a keresett kifejezésekre, igazán nagy trendnek ígérkeznek 2018-ban.

“A marketingszakemberek 70% -ának nincs konzisztens, vagy integrált tartalmi stratégiája.” (Altimeter)

 

” A szegmentált hírlevélkampányok esetén az átkattintások 74,53% -kal magasabbak, mint a nem szegmentált kampányok esetén.” (MailChimp, 2017)

A machine learning integrálása az automatizált marketingünkbe

Az email marketing jelenleg az egyik leggyakoribb eszköz, ahol a cégek alkalmazzák az automatizálást és a gépi tanulást. A machine learning nem csak a webhely testreszabásában segít, hanem a célzás automatizálásban is. A megfelelő embernek emailben a megfelelő tartalom érkezik, mely a személyre szabott menüpontra mutat a weboldalunkon.

Vagyis, mikor a perszonalizált és különböző követő, vagy retargeting üzeneteket emailben nem manuálisan állítjuk be. Az utóbbi években az email küldő szoftverek nagy hangsúlyt fektettek ennek a funkciónak a fejlesztésére, így egy KKV számára ez az egyik leginkább elérhető és leggyorsabban alkalmazható eszköz.
A mesterséges intelligencia és a gépi tanulás persze számos ponton jelen van az online eszköztárban, csakúgy a chatbot-oknál, mint a fizetett kampányok optimalizálása esetén, vagy az upselling-cross selling ajánlatok kialakítása során a vevő korábbi viselkedését, vásárlási előzményeit figyelembe véve.

“A gépi tanuláson alapuló személyre szabott e-mail tartalmak 55%-al hatékonnyabbak a sima hírleveleknél.” (OneSpot, 2017)

Big data – tovább erősít

A fentiek alapján már nem kérdés, hogy az adatokra összpontosító szervezetek gyorsabban tudnak növekedni, így évről évre egyre nagyobb hangsúly kap az adatokra alapozott marketing tevékenység. A nagy szervezetek házon belül, a kisebb cégek kiszervezett módon foglalkoztatnak Data Scientist.

A chatbot-ok egyre intelligensebbek lesznek

A minden oldalon felugráló csetablakok egyértelműen jelzik e trend erősödését. Most még jórészt idegesítő a nyomogatós telefonközpontot nem igazán felülmúló megoldások várhatóan gyors fejlődésnek indulnak a mesterséges intelligencia bevonásával, így reméljük, hamarosan sokat tanulnak és hasznunkra lesznek ezek a felugró chat ablakok.

Közösségi üzenetküldő alkalmazások használata az ügyfélkommunikációban. Leginkább Facebook messenger. Ráadásul chatbot itt is.

Manapság egyre elterjedtebb, hogy a magánbeszélgetések mellett a brandekkel/cégekkel való kommunikációra is a cset felületeket használjuk (Facebook, Whatsup, Wechat, stb.). A közvetlen üzenetküldés a felhasználók is egyre jobban preferálják a hagyományos email, vagy telefonos kapcsolattartás mellett, annak egyszerűsége, gyorsasága miatt. A mesterséges intelligencia (AI) által működtetett chatbot-okat tartalmazó üzenetküldő platformok kombinációja lehetővé teszi a márkák számára, hogy relevánsabb, személyre szabottabb ügyfélbeszélgetéseket folytassanak.

Videó integrálása a vásárlási útvonalba. És amúgyis. A videó mindent visz 2018-ban.

Tekintettel a videó térnyerésére és live videók népszerűségének robbanásszerű emelkedésére, valamint a trendek között előkelő helyen szereplő virtuális és kiterjesztett valóságra, ez a téma külön is kiemelendő. A Youtube jelenleg népszerűbb keresőfelület, mint a Google klasszikus kulcsszavas keresőfelülete. Az emberek nagy része inkább megnézi videón, hogyan élhetne túl egy cápatámadást, mintsem elolvasná.

Tipp: Retargeting videókkal! Ez az, amikor követ a hirdetés. Ezt megteheted videós formátumban is. Hajrá!

Ennél a pontnál azonban muszáj a videós tartalmakról külön szót is ejtenünk. Tegyünk egy kis kitérőt a videó marketing irányába, mielőtt a trenderől szóló összefoglaló második fejezetése lépünk.

Digitális marketing trendek 2018 – Követni, megismerni és alkalmazni 2. rész

Felhasznált források:

• https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/10-marketing-trends/
• https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/100-must-see-marketing-stats/
• http://www.businessworld.in/article/5-Digital-Marketing-Trends-To-Watch-Out-For-In-2018-/08-01-2018-136610/
• https://digitalmarketinginstitute.com/blog/2017-12-11-5-digital-marketing-trends-for-2018
• https://www.socialmediatoday.com/news/12-digital-marketing-trends-to-watch-out-for-in-2018/512767/
• https://minutehack.com/guides/the-top-digital-marketing-trends-of-2018
• https://www.business2community.com/digital-marketing/5-social-media-digital-marketing-trends-watch-2018-01981861

Egy kedves kis összefoglaló arról, hogy milyen egy jó weboldal manapság a moz.com infografikája alapján. Úgy gondoltuk, megér egy posztot. 🙂

Egyedi értékekkel rendelkezik

• Az oldal egyedi, hiteles, egyértelmű plusz értékekkel rendelkezik a weboldal vagy a szerző önreklámozásán túl
• A tartalom minősége jelentős mértékben kitűnik a tömegből
• A szövegek, képek és multimédia tartalmak figyelemfelkeltők
• Az oldal látogatóinak legalább 80%-a találja a weboldalt hasznosnak, jó minőségűnek és egyedinek
• A keresőkből érkező látogatók nemigen térnek vissza a találati listára, hogy egy másik találatra kattintsanak. (Alacsony a visszafordulási arány.)

Fölösleges hype vagy új szintre emelt usability?

A tavalyi év utolsó hónapjaiban egy nagyon izgalmas projektben vettünk részt: szemkameráztunk! Régóta kacérkodunk a gondolattal, hogy usabililty elemzéseinket egy szemkamerával új szintre emeljük és most meg is tettük a kezdő lépéseket. Az orvosi ló a saját weboldalunk volt: www.punchprojects.com. Ez az oldal csapatunk igazi szerelemgyermeke és éppen emiatt nehezebb észrevenni a hibáit is. Nem mindig egyszerű kettőt hátralépni és teljesen objektíven vizsgálni valamit, amibe az ember ennyire be van vonódva. Azonban muszáj, sőt!

Mire jó a szemkamera?

A szemmozgások nagyon nehezen kontrollálhatók mind a résztvevő, mind a megfigyelő oldaláról. Ezeknek a finommozgásoknak a mérésére nyújt megoldást a szemkamera. Óriási előnye, hogy a vizsgálat maga csupán néhány percet vesz igénybe, a szemmozgások rögzítésének köszönhetően ezt a néhány percet nagyon pontosan vissza lehet követni. Nincsenek laboratóriumi körülmények, módszertől függően nem szól bele a megfigyelő, sokkal jobban megőrizhető a feladat életszerűsége.

1. Lenyíló menü eléggé ki van emelve?
Mivel az oldal felépítése alapvetően horizontális, az volt az előfeltételezésünk, hogy nem feltétlenül veszik észre a felhasználók az oldal egyetlen lenyíló menüjét. További érdekes kérdés volt, hogy próbálnak-e másként eljutni az információkhoz.2. Megfelelő az információ mennyisége és milyensége?

3. A navigáció egyértelmű a felhasználóknak?

4. Menük és különböző blokkok elnevezései világosak? 

A vizsgálattól azt vártuk, hogy a fenti kérdésekre egyértelmű választ kapunk, valamint hogy a problémák megoldása is körvonalazódik a két hetes projekt után.

Vizsgálat

 Az eye trackinggel fényt deríthettünk azokra a problémákra, amelyek a hagyományos usability kutatások (pl. megfigyelés) esetén rejtve maradtak volna. A módszer segítségével megmagyarázhattuk és mélyebben megérthettük azokat a problémákat, amiket korábban hagyományos módszerekkel már detektáltunk.

Hogyan vágtunk bele?

A kutatásban kvalitatív szemkamerása tesztet alkalmaztunk. Ennek alapja, hogy a kamera rögzíti a szemmozgásokat, de a vizsgálat szerves részét képezi a résztvevőkkel végzett interjú is. Ennek több módszertana ismert, mi a retrospektív interjú (RVP) mellett döntöttünk, azaz a feladat után a résztvevőkkel átbeszéltük a tapasztalatokat a szemkamerás felvétel során rögzített “mankók” segítségével. Így olyan gondolatok is feleleveníthetők, amik a feladat közben csupán végigcikáztak a résztvevő agyán.

Nálunk a „mankó” magának a felvételnek a visszajátszása volt a szemmozgásokkal együtt. Közben a felhasználók nyugodtan kommentelhették a látottakat, valamint irányított kérdéseket tettünk fel nekik a feladattal, illetve az általunk megfigyelt tétovázásokkal és elbizonytalanodásokkal kapcsolatban. Az RVP segítségével mélyebben megérthettük a problémákat, megtorpanásokat, választ kaptunk a miértekre, valamint további usability nehézségeket is detektáltunk (amelyet nem is feltételeztünk korábban). 

A vizsgálat során a résztvevők előre meghatározott feladatok mentén végignézték az oldalt. Közben nem avatkoztunk be. Egy megfigyelő élőben követte a résztvevők szemmozgását és viselkedését (egy 2. monitoron). A tapasztaltakat és látottakat kérdésekké konvertálta, melyeket a felvételt követő interjú során feltettünk az alanynak, kiegészítve az előre megfogalmazott kérdéseket. Az előre megfogalmazott kérdéseket minden interjú alanynak feltettünk, de a további kérdések a felvétel során tapasztalt bizonytalanságok alapján egyénileg fogalmazódtak meg.

Fontos, hogy nem csak a szemmozgásból, de a résztvevő tartásából, mimikájából is rengeteg olyan információra következtethetünk, amire a vizsgálatot követő interjú során érdemes kitérni.

Milyen eszközt használtunk?

A vizsgálat során a Tobii Pro x2-30-as hordozható kameráját használtuk.  Ez a kamera remekül használható kvalitatív kutatásokhoz. Ekkor az áll a kutatás középpontjában, hogy hova esett a résztvevő tekintete, mi az, amit észrevett és mi az, amit nem. A nézés hosszúsága ebben az esetben kisebb súllyal esik a latba.

Résztvevők

A vizsgálatba 7 alanyt vontunk be. Ők mindannyian a Punch Projects célcsoportjába tartoznak: vállalkozó szellemű kkv-sok, marketing partnerek és multinacionális vállalatok marketing osztályán dolgozó kollégák. Fontos szempont volt a kiválasztás során, hogy ne csak marketing szakemberek legyenek az alanyok között, hanem kkv tulajdonosok is, akik teljesen más szemszögből tekintenek a problémákra, más szemmel néznek egy honlapot, más típusú információkat keresnek.

Eredmények és tapasztalatok

A kutatás végére jobban megértettük, hogyan viselkednek a felhasználók az oldalunkon, miként navigálnak, melyik elemek ragadják meg, vagy éppen vonják el a figyelmüket.

Nézzünk néhány tanulságos eredményt a teljesség igénye nélkül.

Nincs két egyforma felhasználó és olvasási minta

A két képen jól látszik, hogy mennyire másként viszonyult a két résztvevő a szöveges tartalomhoz. Míg egyikük nagyon akkurátusan végigment a szövegen (kék), addig a másik résztvevő ugrált, jobban fókuszált a kiemelésekre, ráadásul a jobb oldali sáv szinte teljesen hidegen hagyta. Ez rávilágít, hogy nincs egy jó megoldás, különböző habitusú felhasználók, különbözőképpen fogják a számukra hasznos információt kinyerni. Az oldalnak mindent meg kell tennie, hogy a különféle igényeket kiszolgálja.

Botlások a navigációban

Az egyik feladat során a résztvevőknek meg kellett találniuk az “Eye tracking” menüt. A résztvevők többféleképpen próbálták meg teljesíteni a feladatot:

• a többség pár pillanat alatt scannelte a nyitóképet, rögtön végigszaladt a menün és megtalálta a szolgáltatások alatt a lenyíló menüben;
• viszont volt olyan résztvevő, aki a főoldali banneren található “Szolgáltatások” gombra kattintva végigszaladt minden szolgáltatás rövid leírásán és itt megtalálta az eye trackinget is, viszont nem ásott le mélyebbre, megelégedett ennyivel, nem kereste tovább a részletes menüt. Ez annak fényében nagyon érdekes, hogy miközben a menüsoron ment végig, lenyílt neki az “Eye tracking” almenüje is, de teljesen ignorálta, nem vette észre. Ez világossá tette számunkra, hogytovábbi átlinkelések szükségesek.

Másik fontos navigációt érintő probléma, hogy a résztvevők nagy része nem vette észre, hogy az egyik éppen az oldalon való tájékozódást támogató elem manuálisan mozgatható, annak ellenére sem, hogy többen sok időt töltöttek el azzal, hogy a látható elemeket végignézzék.

Referenciák? Ez egy beugratós kérdés?

Igen is, meg nem is. Mindenesetre abszolút kiderült, hogya referenciák ebben a formában nem teljesen egyértelműek: 

• volt, aki számára teljesen magától értetődő volt, hogy a “Partnerek” menü alatt keresse a referenciákat;
• másokat viszont teljesen félrevezetett az elnevezés, inkább szakmai partnerekre gondoltak itt és nem referenciákra;
• itt is nagyon szembetűnő volt a kis minta ellenére is, hogy a résztvevők mennyire különböző utakat jártak be, amíg eljutottak a referenciákhoz: voltak, akik rögtön “Partnerek” menüre kattintottak,  mások láblécből vagy éppen a főoldalba beágyazva is keresték;
• nagyon tanulságos volt, hogy a résztvevők nagy része teljesen más típusú referenciákat keresett (cégszerű felsorolást, neveket és logókat), hiányérzetük maradt, bizonytalanok voltak, hogy valóban megtalálták-e őket vagy sem.

 

A résztvevő többször is elolvassa a referenciát, de nem tudatosodik benne, hogy ez valóban az lenne. Néhány perc után visszatér ide és bizonytalanul rákérdez, hogy ez lenne az? Tanulságos.

Tanulságok

Az eredmények rávilágítottak, hogy melyek azok a látszólag apró hibák, amelyek egy éles helyzetben mégis kizökkentik a felhasználót, és adott esetben ezeken múlik, hogy ő konvertál-e vagy sem. Tanulságos volt, hogy olyan tesztalanyt is meghívtunk a tesztelésre, aki előtte pozitívan véleményezte az oldalunkat. Majd a részletes vizsgálat során kiderült, hogy még számára is vannak bizonytalanságok.

Az elején kételkedtünk benne, hogy 6-8 ember elegendő ahhoz, hogy feltárjuk a fő problémákat a weboldalon. A teszt azonban ezt megcáfolta, bár minden résztvevőnek volt 1-1 saját, egyedi problémája is, de az interjúk során mégis kialakult egy közös metszet a hiányosságokat tekintve, amelyet biztosan kezelnünk kell a weboldalon.Összegezve: tökéletesen kikristályosodtak azok a pontok, amiket kijavítva teljesebbé tehetjük a felhasználói élményt.

Innentől kezdve ismét nálunk a labda és javítjuk a hibákat. Reméljük, hogy hamarosan  visszatérünk egy follow-up elemzéssel, és beszámolunk róla, hogyan befolyásolták a változtatások az oldal teljesítményét.

Visszajelzések

Mi a véleményed az eye tracking vizsgálatról, most hogy láttad, hogyan működik? –

“Pricing függő, de szerintem elegedhetetlen felhasználó teszteléshez.”

“Szerintem nagyon hasznos módszer lehet arra, hogy összegyűjtsük a felhasználói véleményeket a vizsgálni kívánt honlapról. Megnézhetjük, hogy gondolkodnak mások, és segíthet egy logikus, mindenki számára érthető és informatív, jól kezelhető site kialakításában.”

“Nagyon fontos lépésnek tartom, hogy a vizsgálat után végigvettük, hogy mi történt – így ki lehet térni azokra a gondolatokra is, amik esetleg átcikáznak az emberek fején, pl. miért azt csinálta, amit; miért állt meg; miért ment tovább; mit gondolt az adott felületről, stb. Ez szépen kiegészítheti a felvett anyagot és plusz információkat ad a megbízónak a fejlesztendő területekről.”

Hova tovább?

Igyekszünk folyamatosan új dolgokat bevonni az elemzéseinkbe, egy-egy problémát minél szélesebb spektrumban vizsgálni, hogy a teljes képet lássuk, ne csak egy részletet. A Google Analytics segítségével eljuthatunk addig, hogy detektáljuk a problémát a weboldalon (pl. egy oldal, amin magas a kilépők aránya), de egy webanalitikai elemzés nem fog fényt deríteni a miértekre. A hőtérképes elemzés ugyan közelebb visz a látogatók viselkedéséhez, de még mindig nem tudjuk adott helyzetben megkérdezni az alanyokat, hogy mi történt, mikor itt és itt megtorpant.Ezen a ponton a szemkamera új színt visz a képbe!Pontosan azonosíthatóak a problémás pontok az oldalon belül és mélyinterjúval kiegészítve a miértekre is választ kapunk, sőt, akár rögtön megszületik a megoldás is! Megfigyelőként a monitor másik oldalára kerül az ember, két lépést hátralép és a célcsoport szemén keresztül vizsgálhatja a helyzetet. Új dimenzió!

Kinek ajánljuk az eye trackinget?

Mindenkinek, aki bele akar látni a látogatói, célcsoportja, ügyfelei fejébe, és hiteles forrásból szeretné tudni, mi történik a weboldalán, azért, hogy a tökéletességig csiszolja az oldalát felhasználói szempontból. Azért, hogy maximalizálja a honlap üzleti teljesítményét!

További információ a szemkamerás weboldalelemzésről

Olyan világban élünk, ahol a technológia segít gyorsabbá és egyszerűbbé tenni mindennapjainkat. Egy friss Google tanulmány szerint az emberek 53%-a elhagyja a mobil oldalt, ha az nem töltődik be legalább 3 mp-en belül. Ez meglehetősen nagy nyomás ahhoz, hogy a lényegi informatív tartalmakat minél gyorsabban elérhetővé tegyük a felhasználók számára. Annak érdekében, hogy javítsa a mobil oldalak betöltődési sebességét a Google életre hívta az AMP project-et.

A Google szeptember közepén bejelentette, hogy az Accelerated Mobile Pages (AMP), vagyis a gyorsított mobil oldalak globálisan megjelennek minden mobil keresésnél.

Mi az AMP?

Szabadon fogalmazva az AMP egy új minimalista művészet a mobil oldalak megjelenítésében. Amikor minden ismét végtelenül leegyszerűsödik. Azért nézzük ezt meg kicsit más megközelítésben is.

Az Accelerated Mobile Pages (AMP) – gyorsított mobil oldalak – egy olyan mindenki számára hozzáférhető, ingyenes, új technológia, amely egyszerű és elegáns megoldást nyújt a weboldal tartalmának mobil eszközökön való rendkívül gyors megjelenítésére.

Az AMP oldalak egy fél évvel ezelőtt kezdtek el megjelenni a mobil találati listán a “Top stories” szekcióban. A gyors betöltődés élménye folytán, a felhasználók lelkesedésének köszönhetően a technológiát a híroldalakon túl a többi tartalomszolgáltató, mint például az utazási oldalak, e-kereskedők, szórakoztató oldalak, recept oldalak is elkezdték használni. Az AMP rohamosan terjed. Mára a kereső már több mint 150 millió AMP dokumentumot indexelt és hetente több, mint 4 millió -val növekszik az AMP felhasználók száma.

Nem is csoda, hiszen míg egy átlag weboldal mobil betöltődési sebessége 20 mp körül kullog, addig egy AMP oldal átlagosan 0,7 mp alatt tölt be, ami annyi idő, mint két pislogás.

A Google magasabb értékelést ad azoknak a tartalomszolgáltatóknak, akik eleget tesznek az AMP követelményeknek, mert ezzel növelik a mobil felhasználói élményt. Csökken a weboldalak betöltődési ideje, jobban kiszolgálja a tartalmakat az oldal és elégedettebbek lesznek a felhasználók.
Az AMP elvárásoknak megfelelő oldalak hírei és blogcikkei megjelennek a keresési lista tetején is a karusszel blokkban, ahol a kattintható beágyazott cikkek futnak. Ez egy csábító előny lehet, amellyel könnyebb látogatókat szerezni a keresőből.

A mobil találati rangsorolás mindemellett nem változott, a sebesség eddig is fontos szempont volt a találati lista sorrendjének meghatározásában, csupán az új technológiának köszönhetően az AMP oldalak jelentősen megnövelik a versenyelőnyüket a többi oldalhoz képest.

Hogy néz ki mindez? Milyen előnyei vannak?

AMP egy nyílt forráskódú keretrendszer, amely segít a fejlesztőknek abban, hogy gyorsan betöltődő oldalakat hozzanak létre statikus tartalmakkal.

Vagyis a Google indexelés számára egy “könnyített” verziót hozzanak létre a mobil eszközökön való megjelenítéshez. Ezzel ugyan leszűkíti a megjelenített elemek számát és bizonyos funkcionalitásokat (űrlap mezők, képek, fölösleges css, vagy JavaScript kódok), de a lényegi tartalmakat villámgyorsan kiszolgálja a felhasználóknak. E mellett meg lehet tartani a teljes funkcionalitással rendelkező oldalt is. A gyorsasághoz hozzájárul, hogy az AMP alkalmazása révén nem kapcsolódik a weboldal szerveréhez, hanem saját szerverein keresztül szolgálja ki a tartalmakat, így érve el a villámgyors megjelenítést.

Az AMP oldalakat külön ikon jelzi a találati listában, ami szintén egy iránymutatás a felhasználóknak.

“Az AMP formátumot számos különböző platform támogatja, köztük a Google Keresés is. Ha egy, a Google keresési találatai között megtalálható weboldalnak van érvényes AMP-verziója, a Keresés a gyorsítótárazott AMP-oldalra irányíthatja át a mobilfelhasználókat.” – Forrás: Search Console súgó

Google AMP Cache

Proxy alapú tartalomkiszolgáló hálózat, amely a hiteles AMP dokumentumokat elérhetővé teszi a weben. Összegyűjti AMP HTML oldalakat, gyorsítótárazza őket, ezzel automatikusan javítva az oldalak teljesítményét. A Google AMP Cache használatával az összes dokumentum, kép és JS file egy helyről kerül kiszolgálásra HTTP 2.0 használatával a maximális hatékonyság érdekében. E mellett tartalmaz egy automatikus ellenőrzést is, amellyel azt biztosítja a rendszer, hogy a kiszolgált tartalom az AMP HTML specifikációnak eleget tesz, nem függ külső forrástól és nem tartalmaz hibákat, vagyis garantáltan működik.

Összefoglalva az előnyöket elmondhatjuk, hogy AMP oldallal:

• megjelenhetsz aktuális cikkeiddel híreiddel a találati lista tetején a karusszelben, amellyel több látogatót szerezhetsz az oldaladnak.
• Előre léphetsz a rangsorban a találati listán a gyors oldalbetöltődés miatt.
• Az AMP ikon (ami a találat mellett jelenik meg) segít abban, hogy nagyobb átkattintási arányt és jobb felhasználói élményt érj el, mely összességében szintén nagy pozitívum SEO szempontból.
• Érdemes megjegyezni, ha keresőben hirdetsz, akkor az oldal betöltődési sebessége és a visszafordulási arány befolyásolják a kattintási költségeket is!

“AMPing up” – Google keresési irányelvei az AMP oldalakra vonatkozóan

Kell ez nekem?

Manapság, amikor már szinte mindenki rendelkezik 24/7 mobilinternet eléréssel, a felhasználók elvárják a sebességet és a felhasználóbarát, kezelhető felületeket. Gyors és hatékony megoldásokat akarnak. Mindenre.

Bontsuk ketté a fenti problémát a látogató szerzésre és a látogató megtartásra.

• A látogató szerzéshez kapcsolódik az oldalbetöltődés sebessége. Több látogató, alacsonyabb visszafordulási arány.
• A látogató megtartáshoz tartozik a design és funkcionalitás, vagyis a weboldalon töltött idő és a konverziók számának (bevétel) növekedése.

Gyorsabban, magasabbra…

A gyorsaság azt jelenti, hogy a weboldal betöltődési ideje 3 mp alatt van.
Te hogy állsz ezzel? – Google PageSpeed Insights teszt
Ezzel a gyors ellenőrzéssel megkapod a javaslatokat is az oldalad sebességének növeléséhez.

Nézzük a legfontosabb javaslatokat a DoubleClick szeptemberi tanulmánya alapján az oldalad sebességének növeléséhez:

• Optimális méretű és formátumú képeket használj, és ügyelj a képek tömörítésére.
• Ügyelj rá, hogy lefaragd a Java Script fájlméreteket.
• Dolgozz minél kevesebb betűtípussal.
• A hajtás feletti elemek kiszolgálását/betöltődését helyezd előtérbe.
• A szervered kiszolgálási sebességétől is függ az oldalad sebessége.

A mobil oldalak folyamatos fejlesztése és karbantartása fontos a sebesség szempontjából. És egy erős ajánlással is találkozhatunk az Accelerated Mobile Pages (AMP) nyílt forráskódú megoldás használatára vonatkozóan.

Az Accelerated Mobile Pages (AMP) idén ősszel Hot Topic, így ennek a témának egy külön cikket szentelünk.

Nézzük, hogyan tudod javítani a felhasználói élményt: 

• Figyelj rá, hogy a mobil oldalon a megfelelő sorrendben töltődjön be a tartalom. A reszponzív designok esetében gyakori, hogy először oldalelemeket, vagy képeket tölt be a lényegi tartalom helyett.
• Optimalizáld mobilra a nyitólapot.
• Ne kényszerítsd nagyításra a felhasználót mobilon!
• A menü legyen rövid és érthető.
• Mindenhol tedd könnyen elérhetővé a nyitólapot.
• A Call-to-action üzeneteket tartsd szem előtt, középen.
• Felejtsd el a Popup-ot (mellesleg ezt mindenhol felejtsd el ne csak mobilon. Sokakat zavar, a Google-t is.)
• Legyen egyértelmű, hogy mi az, ami kattintható és egy “pöccintéssel” könnyen lehessen használni a linkeket, menüket.
• Az oldalon belüli keresőt láthatóan helyezd el, és figyelj rá, hogy releváns találatokat adjon. A mobilon könyörtelenebbek lesznek a látogatók az irreleváns találatok miatt.
• A felhasználóknak engedd meg, hogy vendégként vásároljanak, ne kelljen regisztrálni. Vagy legyen egyszerű a regisztráció pl. Google, vagy Facebook belépéssel.
• Tedd lehetővé, hogy a vásárlást más eszközön fejezzék be.
• Tedd lehetővé, hogy telefonszámra kattintva hívással azonnal felvegyék veled a kapcsolatot.
• Az űrlapok esetén érd el, hogy minél kevesebbet kelljen gépelni és minél egyszerűbb legyen kitölteni. Minimalizáld a hibalehetőségeket.
• Engedd meg a felhasználóknak, hogy asztali nézetre váltsanak, többnyire az oldal alján elhelyezve.
• Ne dőlj hátra, ha a saját mobilodon már jól jelenik meg az oldalad, teszteld más mobil eszközökön is különböző böngészőkben.
• Végül ellenőrizd, hogy a mobil hirdetéseid a mobil oldaladra érkeznek-e, (amennyiben van külön érkezési oldal mobil hirdetéskhez).

Amennyiben nem igazán sikerül eldöntened saját oldaladról, hogy mennyire felel meg a kor kihívásainak, javasoljuk, hogy kérj szakértői segítséget. Nálunk például itt találsz egy SEO és egy Usabilty auditot, valamint szakértői tanácsadást.

Sokszor hallott statisztikák suhannak el az ember füle mellett arról, hogy nő a mobil felhasználók száma, nő a mobilinternet előfizetések száma, nő a mobilról bonyolított keresések száma, nő a mobil vásárlások száma. Jó, hát persze. Mi ebben a különleges? A mobil aktivitás rohamos fejlődését azonban már nem csak statisztikákban tapasztaljuk. Egyszerűen nem lehet nem észrevenni az elmúlt évek mobil használatának hatalmas növekedését saját mindennapjaink szintjén is.

Egyre többen, egyre gyakrabban nyúlunk telefonunk után, ha valamilyen információra van szükségünk, vagy valamit szeretnénk elintézni. Ma már szinte minden megoldható egy internet előfizetéses mobil segítségével. Vagy mégsem?

Saját példámból is ismerem az bosszantó várakozást, amíg betölt egy mobil weboldal. Amikor keresek valamit, gyorsan akarom az infót. A keresett oldal azonban nem tölt be. Hát ez remek. Vagy lassú, ki bírja kivárni azt a laza 20 mp-et? Vagy nem reszponzív (mobilbarát). Ó, ne mááár, most tényleg ennyit kell görgetni, nagyítgatni, eltalálni a menüket??? Idegtépő tud lenni néha…

A probléma mégis akkor szúrt szemet, mikor a minap a kampány riportokat nézegettem, illetve a következtetéseket, javaslatokat. A mobilos felhasználók töredék időt töltenek az oldalon… Magas a visszafordulási arányuk… Egyre nagyobb számban jönnek… A silány konverziós arányuk látványa elviselhetetlen egy riportban… Ne hirdessünk nekik… Tegyük külön kampányba… Szabaduljunk meg tőlük, úgyis kicsi a büdzsénk!

Hajrá! Licitáljuk alá, vagy zárjuk ki az AdWordsben a mobil megjelenéseket. Facebookon is zárjuk ki. Ja, hogy esetenként ezzel elvesztjük a potenciális érdeklődők 80%-át. Ugyan, mit nekünk! Ja és ne felejtsünk el szólni valakinek, hogy kis “negeatív SEO-t” dobjon a mobil oldalunkra, hogy ne jöjjön már annyi mobilos a nem fizetett keresésből sem. Tudod, mit? Egyszerűen dobjuk ki a reszponzív oldalt a fenébe… Álljunk csak meg! Lehet mégsem ez a jó irány?

Valamit mégiscsak kezdeni kéne velük, nem lehet üldözést indítani a mobilos látogatók ellen! És nem lehet figyelmen kívül hagyni a technikai fejlődést sem.

Mit is mondhatunk az elmúlt évek tapasztalatairól?

• 2015 áprilisában volt már egy előrejelzés, figyelmeztetés a Google részéről, amikor is a mobil keresési algoritmus változásával a mobilra optimalizált, a reszponzív oldalak jobb pozíciókra számíthattak a mobil keresési találatok listáján. Mindezt azzal érhették el, hogy a reszponzív (minden eszközhöz igazodó, mobilbarát) módon készült weboldalakat könnyebb kezelni, jobb felhasználói élményt nyújtanak. Habár akkor még egy átlagos magyar üzleti weboldal látogatóinak csupán 5-15%-a érkezett mobilról. Így senki nem kapkodta el az átállást. Az elmúlt másfél év azonban már sokaknak elegendő idő volt a weboldal reszponzívvá (mobil baráttá) alakításához.
• A mobilon folytatott kereskedelem rohamosan növekszik (Tavaly 40%-ot nőtt!). Ezt nem lehet figyelmen kívül hagyni.
• Az asztali gépekről érkező látogatók aránya csökken. A mobil folyamatosan nől. Átlagosan 5-10%-ról 30-40%-ra emelkedett az elmúlt 2 évben. De van olyan ügyfelünk, akinél az asztali gépről érkező nem fizetett keresési forgalom 50%-ot sem éri el ma már. Ebben az esetben nem biztos, hogy a legjobb ötlet vaskalaposan kizárni a mobil kampányokat.

A probléma gyökere tehát az, hogy a mobilról érkező látogatókat nem tudjuk megfelelően kiszolgálni. Ezen kell dolgozni a jövőben. A mobil felhasználói élménynek két kiemelt összetevője van. Az egyik a weboldal használhatósága, a másik a weboldal sebessége.

Az utóbbi időben a legfontosabb a weboldal sebesség lett. Rossz hírem van. Ezt a Google is tudja. Olyannyira tudja, hogy a rangsorolási tényezők között igen előkelő helyre került ez a faktor.

Vagyis a gyorsabb nyer, a reszponzív (mobilbarát) design önmagában már nem elég. Következő cikkünkben ezt a két problémát járjuk körbe, hogy miként tudod javítani a mobil oldalad betöltődési sebességét, illetve a látogatóknak nyújtott felhasználói élményt.

Addig ellenőrizd az oldalad, hogy mennyire mobilbarát.

Punch Projects fiatal, agilis, tapasztalt vállalkozók közössége, akik élete így vagy úgy, de az online marketing körül forog. Mindannyian nagyon mások vagyunk, más kompetenciákkal, tudással rendelkezünk, emiatt tudunk egy igazán ütőképes kis csapatot alkotni.

Ráadásul most újabb mérföldkőhöz érkeztünk! Elindítottuk a Punch blogot, ahol folyamatosan frissülő cikkekkel, szakmai tartalmakkal várjuk majd ki az online marketing témákra szomjazó közönséget. Terveink szerint lesz itt (majdnem) minden, ami online: PPC, SEO, stratégia, webanalitika és persze az újdonságokról sem szeretnénk lemaradni!

És hogy kinek is ajánljuk ezt a blogot? A népszerű rigmussal élve: mindenkinek, aki szereti! Természetesen ez túlzás, ilyenre még véletlenül sem vállalkoznánk. Szóval, komolyra fordítva a szót, a blog tematikáját igyekszünk úgy alakítani, hogy hasznos és érthető tartalmakat találjon rajta az is, aki most ismerkedik az online marketinggel, de a tapasztaltabbak is rábukkanhassannak olyan cikkekre, amik után elégedetten csettinthetnek.

De persze ahogy mindenhol, itt is a puding próbája az evés! Látogass el hozzánk minden csütörtökön és ha úgy gondolod, hogy hasznos információkkal lettél gazdagabb, akkor iratkozz fel hírlevelünkre vagy kövess minket social csatornáinkon, hogy még véletlenül se maradj le az újdonságainkról!