Ki ne szeretne a nyári kánikula közepette hűs habokba merülve jéghideg koktélokat szürcsölgetni, miközben lágy zene és vidám kacajok simogatják fülét? Ha most a pokolra kívánsz minket ezért a szemtelen csábításért, csak figyelj: hoztunk Neked nyolc ütős tartalommarketing-koktélt, amelyet munka közben is garantáltan elkészíthetsz, sőt, még hasznodra is válhat vállalkozásod fellendítésében!

A tartalommarketing egy olyan technika, amely során különböző típusú értékes, és érdekes tartalmakat osztunk meg, hogy könnyebben elérjük és bevonjuk célközönségünket, végső célként természetesen eladásainkat ösztönözve. Az így megosztott tartalom sokféle lehet, egy egyszerű képtől vagy blogcikktől kezdve, videókon és esettanulmányokon keresztül eseményekig és influencerek bevonásáig is terjedhet. Az alábbi infografika segítségével nyolc tartalomelem tuti receptjét szeretnénk bemutatni, hogy minél jobban hasznosítható legyen saját vállalkozásod esetében is.

 

Iparági hírek: Bloody Mary

Rövid, de kapós hírek terjesztése hírlevelek, blogok és a közösségi média csatornák segítségével. Releváns és érdekes történetekkel, amelyeket jól, jókor, és jó helyen tálalunk, könnyedén felkelthetjük követőink figyelmét, akik a rendszeres infókra ráharapnak és ezáltal elköteleződnek. Ha szükséges, vessük be a storytelling jól bevált eszközét, adjunk személyiséget történeteinknek.
A kulcsösszetevők ebben az esetben a friss hírek, némi trenddel és pár jól értelmezhető példával megspékelve.

Fogyasztói tartalom: Piña Colada

Követőink aktivitásának adhatunk egy kezdőlökést azzal, ha feldobunk egy érdekes kérdést, témát, esetleg feladat vagy kihívás elé állítjuk őket. A fogyasztókat általában jobban érdekli, hogy társaik mit gondolnak egy-egy témában, mint hogy mit gondol a vállalat, ezért hatékony eszköz az online világban is a szájreklám. Ha bedobtuk a csalit, dőljünk hátra, készítsünk egy adag popcornt, és élvezzük a műsort.
Ha inspirációra van szükség, jó például szolgálhat a CocaCola vagy a Starbucks, akik italaik perszonalizálásával adnak valamit fogyasztóik kezébe, amin csámcsoghatnak és amit megoszthatnak egymással. Persze nem kell világmárkának lenni ahhoz, hogy hatékonyan hasznosítsuk ezt a módszert, elég, ha például (nyeremény)játékot hirdetünk: írják le kommentben a történetüket, vagy töltsenek fel róla Instagramra egy képet, és lássák el egy adott hashtaggel. Az egészhez nem kell más, mint némi kreativitás egy jó hashtaggel fűszerezve, és persze maga a fogyasztó.

Közösségi videó: Margarita

Tequila helyett használjunk valami jópofát, amit követőink szívesen megosztanak barátaikkal, mert valamilyen hozzáadott értékkel rendelkezik: humorral, cukisággal, hétköznapi hasznosíthatósággal vagy lenyűgöző látvánnyal. Legyen a videó szórakoztató, érdekes, és hordozzon egyértelmű üzenetet. Szerencsére könnyedén észrevehető, ha a recept nincs rendben, hiszen a jó videók népszerűek, könnyen terjednek és egyszerű mérni az elérést a Facebookon, Youtube-on, és más videómegosztókon is.

Blog: Daiquiri

Blogodra olyan tartalmat publikálj, ami tényleg számít az iparágadban és a célközönségednek. Csak annyira legyél szakmai, amennyire olvasóid megkívánják, hiszen ha túlzásba viszed, nagyon nehezen lesz emészthető az irományod. Ez igaz a terjedelemre is, a 400-800 szónyi terjedelmet lődd be célnak!
Király példákkal, konzisztens jelenléttel, és speciális szakmai tudással tűnhetsz ki a blogtengerből. Ne feledd, a minőség veri a mennyiséget!

Virális tartalom: Tom Collins

Mindenki szeretne egyszer futótűzként terjedő tartalmat közzétenni a neten, de ez a recept nem egyszerű. A tudatosan virálisra szerkesztett tartalom gyakran erőltetett és halszagú – senkinek sem kell. Tűzz ki egy reális és konkrét célt, állj elő egy izgalmas sztorival és egy erős üzenettel. Fontos a lead generálás, a márkád erős jelenléte és persze a folyamat végén a konverzió. A legjobb, ha ezzel a koktéllal indítod a napot – reggel sokkal fogékonyabbak az emberek a virális tartalomra.

Infografika: Singapore Sling

Ha eltalálod a designt, az adataid szinte életre kelnek! A jó infografika titka ebben rejlik, az adatok önmagukban, vizualizáció és történet nélkül elég uncsik lennének. De ne ijedj meg, nem kell feltétlenül komoly grafikai tudás, online eszközök is segíthetnek ebben a receptben, mint például az infogram.com vagy az easel.ly. Inspirációért pedig látogass el bátran a Pinterestre, nem fogsz csalódni.

Esettanulmányok: Old-fashioned

Mi sem bizonyítja jobban egy termék, módszer vagy szolgáltatás sikerét annál, mint ha valós esetekkel támasztják alá? Egy jól megszerkesztett esettanulmány könnyedén hiánypótló tudáshoz juttathatja követőinket, és minket is, ha például email címért cserébe tesszük letölthetővé. Arról nem is beszélve, hogy elég meggyőző lehet a vásárlási döntés meghozatalához is, pláne ha egy rövidebb videó formájában is közzéteszünk pár érdekes részletet.

Hosszú cikkek: Mint Julep

Vannak olyan témák, amelyeket ha egyéni nézőpontból fogunk meg, és megragadó stílusban írunk le, akkor hosszabb időre is leköthetjük napjaink folyton rohanó emberének figyelmét. Az általunk elmesélt történet maradjon tiszta, és vessünk be pár (audio)vizuális elemet is, amelyek segítik a sztori befogadását. Az ideális hosszú cikk elolvasása 7 percet vesz igénybe, ez nagyjából 1600 szó. Ezt az időt az olvasó a mi márkánk közelében tölti, ami remek alkalom a kapcsolatteremtésre és az érzelmek kialakítására.

A mi kedvenc koktélunk: Punch (Projects)

Pörgős kis csapatunk csillogó szemekkel áll a legmerészebb kihívások elé is, hogy tudásunkat és szenvedélyünket valami igazán ütős koktéllá rázhassuk össze. A Punch Projects receptjének titka a fiatalos, ám tapasztalt csapaton túl egy jó nagy adag szenvedély és szakmai elhivatottság, töretlen jókedvvel és kreatív megoldásokkal megfűszerezve.

Ha a fentiek közül bármelyik tartalommarketing-megoldás felcsigázta a fantáziád, ám valamelyik hozzávalóval nem rendelkezel, vagy csak belekóstolnál a Punch koktélba, keress minket bátran! Ütős online marketing megoldásokkal várunk.

A hashtag ma már szinte az összes közösségi oldalon jelen van. Valahol elterjedtebb, valahol kevésbé, viszont mindenképp hasznunkra válik online marketing szempontjából.

Mi a #hashtag, hogyan keletkezett?

Legelőször IRC chat-en használták témák, csoportok, érdeklődési körök megkülönböztetésére és azonosítására, majd később Chris Messina, 2007. Augusztus 23.-án indította útjára az első hashtaggel ellátott mondatát Twitteren, mely ez volt:

„how do you feel about using # (pound) for groups. As in #barcamp [msg]?”

Ekkor még nem volt nagy jelentősége, illetve komolyabb elnevezése sem. A hashtag nagy áttörése 2009-ben kezdődött, mikor a Twitter felvette keresési algoritmusába, valamint hiperlinkként kezelte az oldal az összes címkét.

Miért jó nekem a #hashtag?

Remekül felhasználható például arra, ha valaki egy külön csatornán akar kommunikálni ismerőseivel, vagy képeket/élményeket akar egy helyre gyűjteni. Természetesen ezek csak akkor rendszereződnek egy „témába”, ha a bejegyzés, amelyhez hozzácsatoltuk a saját címkénket, publikus és elérhető. Érdemes valami egyedit, hiszen ha valaki rákeres a címkére, a közösségi oldal összes publikus posztja, mely ezzel a címkével lett ellátva, rögtön megjelenik az általunk kirakottak között.
Vállalkozásunk számára is hasznos, hiszen a márkát is erősíthetjük egy egyedi, általunk használt hashtaggel, melyet ha meglátnak az érdeklődők vagy vásárlók, rögtön mi jutunk eszükbe.
Míg az Instagramon és a Twitteren hatalmas a jelentősége (sőt, talán ezeken a közösségi oldalakon a legnagyobb) a címkéknek, a Facebookon kevésbé használják az emberek és a cégek. Ettől függetlenül persze érdemes Facebook-on is használni.

Mindegy, hogy #mit írok és #hogyan?

NEM!
Nagyon sok cég és magánszemély rontja el alapjaiban a dolgot, hiszen a legtöbben tisztában sincsenek a valódi értelmével, csak öntik a képek alá sorban a rosszabbnál rosszabb, haszontalan címkéket.

Az alapötlet azt a törekvést öleli fel, hogy a hashtag segít az embereknek rátalálni, hogy a többiek mit mondanak egy adott témakörben. A #hashtag-ek a Facebook-on gyakorlatilag kategorizálják a beszélgetéseket, hozzászólásokat a felhasználók között. Ezen kívül a közösségi média három felhasználási tippet ajánl:

1.  Keress rá specifikus hashtag-ekre a Facebook keresőjében
2. Kattints rá azokra a hashtag-ekre, amelyek más szolgáltatásokból érkeztek – pl. Instagramból!
3. A posztok megírásánál figyelj a hashtag megfelelő használatára és a keresési találatokra.

Tehát első ránézésre azt gondolhatnánk, hogy a kis jelzés használata csupán az emberek közti kommunikáció kategorizálására való, de saját hasznunkra is válhat, keresőoptimalizálás szempontjából.

Miért #érdekel ez téged?

Ha a Facebook-on fenn vagy vállalatoddal, mindenképpen rád is vonatkozik ez a törekvés. Minél több alkalommal használod ezt a technikát amikor beszélsz valamiről, annál több elérésed lehet, hiszen amikor a témára valaki rákeres, a te oldalad is megkapja majd eredményként!
Persze ez csak akkor használható, ha releváns, és éppen divatos kifejezéseket használsz. A sikeresség rengeteg mindenen múlik, mint például a kifejezés népszerűségén, a márkán, a kereséseken, stb.

Néhány #tipp a címkézéshez:

• Minden bejegyzésnél fontos, hogy a témához legrelevánsabb címkéket add meg. A témától eltérő hashtagek feleslegesek, és a tévhitekkel ellentétben NEM hoznak sem lájkot, sem új „rajongókat” vagy érdeklődőket. A hashtag hadsereg helyett inkább próbáld 1-2 szóban megfogalmazni a kép vagy bejegyzés tartalmát.
• Magyar kifejezéseknél érdemes ékezet nélkül és több szóból álló szókapcsolat esetén egybeírtam megadni a címkét.
• Nagyobb eseményeknél vagy akcióknál jó módja lehet a közösség építésének, ha jól elülteted a fejekben a saját címkédet. Ha az esemény címkéjét meghallják vagy olvassák, biztosan eszükbe jut majd a céged és az akció, melyet tervezel.
• Ökölszabály: általában 1-3 #-et érdemes használni egy poszthoz, mert a túl sok hashtag tele szemeteli a tartalmat és nehezíti az olvasást.
• Twitteren csak 1-2 címke egyszerre, ne rontsd el az érdemi tartalmadat spammel, mert nem értékelik a felhasználók.
• Ellenben Instagramon legalább 10-12 # javasolt! Ez itt a hashtag helye, nem kell spórolni.

Ha saját képeinket címkézzük, akkor a hashtag akár lehet egy olyan kifejezés is, ami szimplán csak kontextusba helyezi a szöveget.

Példa:
„Ma még senki nem ölelt meg. #firstworldproblems”

Ez a hashtag nem azt a célt szolgálja, hogy valaki népszerű vagy kereshető akar lenni, hanem szimpla önirónia, mellyel arra mutat rá, hogy neki ez a legnagyobb gondja, szemben másokkal.

#gyakori hashtagek:

• #swag – Rendszerint fiatalok (10-16) használják, hogy ezzel igazolják merésznek szánt ötleteiket.
• #love – Általában párok, szerelmes szinglik, vagy bármilyen szeretethez és szerelemhez kapcsolódó képnél és bejegyzésnél használják.
• #happy – Boldogságot és jókedvet sugárzó képeknél használják.
• #food – Ha valaki mindenáron az elfogyasztásra készült ételét akarja fotózgatni és közzétenni a habzó szájjal várakozó követőinek, általában ezt a címkét nem hagyja ki.
• #follow4follow – Amikor felajánlja valaki, hogy követi őt, cserébe viszont ő is kéri, hogy kövessék. – Ennek végképp semmi értelme, de rendszerint ezt is fiatalok használják, cégek egyáltalán nem.
• #tb –  A throwback rövidítése. Általában visszaemlékező, nosztalgikus képek és posztok alatt található meg.

Összefoglalva, mindenképp érdemes foglalkozni a hashtaggel, bár Magyarországon még nem annyira nagy divat. Amelyik platformon igen, ott is a többség helytelenül használja mennyiség és minőség szempontjából is. Cégednek azonban egy költséghatékony hirdetési lehetőség lehet, ha okosan használod a #hashtageket.

Világossá vált, hogy a tömegkommunikáció már nem működik, haldoklik, viszont a perszonalizáció csillaga már évek óta felfelé ível. A következő pár sornyi iromány, általánosságban összefoglalja az ügyfélközpontú stratégia hasznát, okait és mikéntjét, így segítve egy átfogó kép kialakításában.

Ahhoz, hogy egyértelművé váljon az új trend létjogosultsága, először a tömegkommunikáció problémáit kell feltárni, és elfogadni. Tény, hogy az emberek igényei és szokásai folyamatosan változnak, s ezzel párhuzamosan új kommunikációs csatornák jelennek meg. Ehhez az állandó és gyors változáshoz nehéz alkalmazkodni, és ebből fakadnak a problémák. A fogyasztók túlterheltek, túl sok irreleváns tartalom zúdul rájuk, nem akarják az idejüket pocsékolni, a lehető legrövidebb és legkényelmesebb módon akarnak információhoz jutni. A márkáknak is rengeteg a gondja: alacsony megtérülés, elérhetetlen célcsoport, ismeretlen igények, nagy meddő szórás. Összefoglalva: aktuálisnak és mérvadónak lenni nehéz, ideje módszert váltani, jöhet a perszonalizáció!

„Ha úgy beszélnél az emberekkel, ahogy a reklám, akkor felpofoználak” (Hugh MacLeod)

Az előbbi idézet jól mutatja a tartalomgyártás legfőbb problémáját. Nem elég a kontent, fontos, hogy releváns legyen és jó helyen, jó időben jelenjen meg. Ez a sikeres tartalommarketing egyik alaptézise. Az átgondolatlan marketing kidobott pénz az ablakon, stratégia nélkül nem ér semmit egy kampány. S mi a legjobb taktikai alap valaki meggyőzésére, hát a tudás, az adott személy ismerete! Így az egyetlen lehetséges megoldás: ismerjük meg az ügyfelet, az igényeit, a viselkedését, a vásárlási szokásait.

 

A közös nevező stratégiája a siker kulcsa:

Ami jó az ügyfélnek, az jó a bevételnek, tehát a módszer egy win-win szituációra alapuló marketing mechanizmus. Ez nem jelent mást, mint hogy a vásárló azt kapja, amire vágyik, ennek a legeredményesebb módja, ha célzottan, személyre szabottan és a megfelelő időpontban jut el hozzá az információ. Ez azonban kutatással, azaz a célcsoport, az ügyfél, megismerésével kezdődik. A következő pár pont segít megérteni, hogy általánosságban miből épül fel a perszonalicázió folyamata.

Kontent alapformái (az információ átadása, motiváció biztosítása, a megfelelő helyen):

• Közönség központú: táplálja és építi a közönséget. (blog, promóciós videó, social media)
• Iparág specifikus: ahogy a neve is mutatja, a konkrét szektorról szól. Szűkebb célcsoportra hat, de egyben célzottabb is. (esettanulmányok, riportok, workshopok, beszámolok)
• Cselekvés alapú: minden, ami közvetlenül az értékesítéshez köthető, vásárlásfokozó és cselekvésre buzdít. (kuponok, promóciók, nyeremény játékok, eventek) 

Kontent a buyer persona szerint (a személyre szabás): 

Azaz a tartalmat a célcsoportra, a fogyasztókra kell szabni. Nem kell mindenkinek ugyanaz. Ezért az első lépés a célcsoport feltérképezése. A megismerés pár egyszerű kérdéssel kezdődik: Mit szeretnél nekik mutatni, a cégről, a termékről, a szolgáltatásról? Miért, hogyan és mikor fogyasztanak tartalmat? Milyen információkra vágynak? Mik a problémáik? Mi képvisel értéket számárukra? Milyen demográfiai adatokkal rendelkeznek? Mi ösztönzi őket? Miért kövessenek?

Kontent a Consumer Funnel szerint (a megfelelő időpont):

A vásárlás nem egy lépésben történik, egy folyamat, melynek több állomása van (ezt mutatja be az alábbi felsorolás). Minden lépcsőfokon más és más információ segíthet a továbbjutásban, ezt jelenti a megfelelő időpont megtalálása. A kontentnek alkalmazkodnia kell a fokokhoz, csak így biztosíthatja a szükséges motivációt a konverzióhoz.

• Probléma felfedezése: a probléma megfogalmazása
• Keresés: megoldás keresés a problémára
• Alternatívák értékelés: ez a bizonytalan fázis: „melyiket megoldást válasszam?”
• Vásárlás
• Elégedettség: a vásárlás követően megosztja a tapasztalatait, ajánlja ismerőseinek a megoldást (a legértékesebb ügyfél)

A helyes kombináció használata a perszonalizáció! Ez nem csak egy marketing fogás, ez a vásárlói élmény biztosítása. Minél személyesebb, személyre szabottabb egy termék vagy szolgáltatás, annál közelebb fog állni a fogyasztóihoz, s a legjobb alapja egy szóbeszéd-marketingnek. Nincs jobb reklám, mint egy barát ajánlása! Egy nagyon jó példa erre a Coca Cola névvel ellátott címkéi. Hatalmasat szólt, mindenki megosztotta a létező összes platformon.

Kutatások is egy irányba mutatnak

Egy 2016-os augusztusi tanulmányban, amit The Institute of Direct and Digital Marketing (IDM) készített, az email marketinget vették górcső alá. Kimutatták, hogy a megszemélyesítést használó kampányok során a megnyitási és az átkattintási arány 70 százalékkal növekedett a „tömeg” emailekhez képest. Továbbá IDM kimutatásai alapján megállapítható, hogy 2016 júliusában az Egyesült Királyságban a személyre szóló marketing e-mailek voltak a legbefolyásolóbb tényezők, az átkattintások aránya miatt.

Természetesen, a folyamat nem merül ki a névre szóló hírlevelekben, hanem megköveteli a fogyasztók teljes ismertét és az adott szituációhoz leginkább illő marketing eszközt. Ha tovább haladunk e gondolat mentén, akkor a „non plus ultra” perszonalizációhoz elengedhetetlenné válik az automatizálás. Ehhez rengeteg program áll rendelkezésre, melyekkel a lehetőségek tárháza szinte végtelen. Az ilyen beruházásokat csak a „multik” engedhetik meg maguknak, de ahhoz, hogy kimutathatóan eredményes kampányt folytassunk nem szükséges több millióért szoftvereket vásárolni, elég a tudatos tartalomgyártás.

A személyre szabás folyamata nem egyszeri, hanem rendszeresen felmerülő költéség, amelyre áldozni kell, de a versenyképesség minden pénzt megér. Pláne ha a módszert nevezhetjük az ügyfélkezelés legmodernebb változatának, amellyel ki lehet tűnni a folyamatos „fehérzajból”.